Непрофессиональное обращение с пациентами и их родственниками.

[asdfg]

Добавлено с другого форума: Пт Июл 27, 2012
Заголовок сообщения: История обмана русских
Я пишу свое обращение к людям, желающим получить помощь в лечении онкологии за рубежом. Столкнувшись с бедой в апреле 2012 года (у моей мамы была обнаружена опухоль в поджелудочной железе без метастазов), мы решили лечить ее в зарубежной клинике, так как в России врачи предпочитают не связываться с лечением онкологии поджелудочной железы.
Клиники Израиля и Германии предложили свою помощь, но цена за лечение превышала наши материальные возможности. А вот в Турции в городе Анталья клиника «Мемориал» предложила нам активную помощь и приемлемую для нас за это цену (20 тыс. долларов). Посредник этой клиники, представившись «доктором» Алексом, заявив себя сотрудником «Мемориал», вступил с нами в активную переписку и телефонную связь. Ознакомившись с исследованиями нашей мамы, он, естественно предложил приехать для уточнения диагноза и пообещал улучшить качество жизни нашей мамы.
Мы неоднократно спрашивали о максимальной цене. Цифра в 20 тыс. долларов считалась максимальной. Он объяснил это так: 2-3 тыс. долларов за диагностику и 15 тыс. долларов за последующее лечение и реабилитацию.
Мы приехали. Диагностика вышла за пределы 6,5 тыс. долларов. А цена операции с реабилитацией составила 15-20 тыс. долларов и считалась максимальной. Учитывая мамино удовлетворительное состояние и возможности турецкой хирургии, врачи и посредники уговорили нас оперироваться. Обещали выписку из стационара на десятые сутки.
В результате этой операции, которая шла 6 часов, врачи допустили ряд ошибок, которые привели к тому, что за 33 дня маму оперировали 7 раз: 4 раза по 1-1,5 часа и 3 операции по 5-6 часов. Последнюю операцию делали 6 часов и удалили полностью поджелудочную железу вместе с селезенкой.
Она умерла в страшных муках от сепсиса (свидетельство о смерти «септический шок»).
Счет больницы составил 90 тыс. долларов.
Они исправляли свои ошибки, а наша мама расплачивалась своей жизнью и мучениями.
За то время, что я провела вместе с ней в больнице, я видела, насколько цинично эта группа «посредников» вытягивает деньги с наших русских людей, которые в надежде вылечиться в IV стадии продают свои квартиры, влезают в долги, чтобы оставить у них свои деньги. А в итоге никому не оказывают обещанной помощи.
Это страшный обман. Больным не сообщают их настоящих диагнозов, а только бесконечные диагностики и сомнительное лечение.
Приблизительно, день пребывания в клинике стоит 500 долларов.
«Доктор Алекс» от лица клиники заверял меня, что оплату за операции по исправлению их ошибок после первой операции клиника возьмет на себя, а в случае летального исхода - оплату транспортировки тела на родину. По факту, он отрекся от своих слов, заявив, что он всего лишь переводчик и поэтому не может давать таких обещаний.
Мы оставили в клинике 22 тыс. долларов. Денег у нас больше не было, а было только страшное горе.
За это время мы потеряли свою маму, я свою работу и свое здоровье. Мой брат прилетал дважды в Анталью. Мы обратились в Российское Посольство. Они реально помогли нам в нашем горе. Дали координаты фирмы, которая занимается транспортировкой тел на родину. Мы оплатили услуги этой фирмы – 2,5 тыс. долларов и они должны были забрать тело из клиники и заниматься перевозом и оформлением.
Но «Мемориал» стал препятствовать и не отдавал тело. Признавая свою вину, они снизили счет с 90 тыс. до 6 тыс. долларов, и только когда нас вынудили подписать расписку, что мы оплатим 6 тыс. долларов, отдали тело. В случае задержки выплаты нами денег, идет 5% в день.
Вот такое выходит лечение. Больше миллиона рублей ушло на «лечение», перелеты, гостиницы.
Мамы нет, а есть долги больнице, которая признала, что смерть наступила от сепсиса по их вине.
Уровень медицинского оборудования у них лучше, чем в России. Однако, за полтора месяца обследований и лечения не было выдано на руки ни одного результата обследования и анализов, не обеспечивали переводом общения с турецкими врачами, не владеющими русским языком, и даже не переводили договора, мы подписывали договора на турецком языке. Посредники оправдывались нехваткой времени и откладывали все на потом. Так поступали не только с моей мамой, но и со всеми русскими, которые там находились. Люди уезжали на родину, заплатив огромные деньги, не получив на руки не переводов, не результатов. Алексей и Светлана (они муж и жена) – откровенные бесстыжие мошенники.
Нашу маму вернуть невозможно, но, люди, будьте предельно осторожны, не верьте ничему, что Вам будут обещать.

[biolog]

Осмелюсь прокомментировать вашу статью, асдфг.
Мне кажется, что предпочтение зарубежному лечению-это отголосок прошлого, стереотип, когда наша медицина "стояла на коленях" в 90-е годы. У нас в Украине полная гастроэктомия (при IV стадии без канцероматоза брюшины) проводится не намного реже, чем аппендэктомия, хотя длится 5-6 часов. И стоимость операции не измеряется тысячами долларов, не говоря о десятках (хотя время от времени мы оперируем граждан РФ, Молдовы, Грузии). Но процент успешных операций не ниже, чем у турецких коллег. Оперативная нагрузка у нас не ниже, чем в зарубежных клиниках( даже выше-10-12 операций в неделю), а процент успешных операций зачатую выше. Основная выписка проходит на 7-10 день. Протоколы везде идентичны, отличается лишь стадия и физиологические особенности течения заболевания. Я стажировался на Каширке, и могу сказать, что главное-опыт, а не комфорт палат и качество ухода (хотя у нас новое отделение и не уступает европейскому ни по комфорту, ни по качеству оказания медуслуг, а уровень медоборудования-это опыт руки, держащей скальпель. Уверен даже на супер оборудовании непрофессионал не сможет провести успешную операцию). Но, самое главное-отсутствие посредников между больным и оперирующим хирургом. У нас сложившаяся практика-пациент (с родственниками), хирург, анестезиолог. ВСЕ!. Проговариваются возможные ситуации и все обследования делаются уже в условиях стационара.
Андрей Ким, хирург-онколог

[fialka]

[Memorial]

Уважаемые посетители форума,

Медицинская Группа МЕМОРИАЛ (МГМ) публикует это официальное заявление для внесения ясности по поводу некорректной информации, распространяемой некоторыми участниками данного форума, что наносит ущерб законным правам МГМ.
МЕМОРИАЛ еще раз приносит свои соболезнования родным и близким умершей больной.
Тем не менее, необходимо сообщить, что сведения сообщаемые пользователем ASDFG являются ложными и не соответствуют реальной ситуации.

МГМ является одним из лидеров медицины Турции, особенно в области кардиохирургии, лечении онкологии и онкогематологии, трансплантации органов, экстракорпоральном оплодотворении. После своего возникновения в 2000 году, МГМ в короткие сроки создала себе известное уважаемое имя и сильные позиции на медицинском рынке. Насегоднящнийденьв состав МГМ входят 13 медицинских учреждений различного профиля: 5 в Стамбуле, 6 в Анталии, 1 в Диярбакыре и 1 в Кайсери. Ежегодно МЕМОРИАЛ оказывает медицинские услуги более чем полутора миллионам местных и иностранных пациентов. К услугам наших пациентов 1100 коек стационаров, 45 операционных блоков и 4000 работников, в том числе 600 врачей.

МГМ является лидером медицины Турции и всего региона прежде всего благодаря передовым медицинским инновациям и качеству своей лечебной работы.
МЕМОРИАЛ:
• первая клиника Турции, получившая аккредитацию JCIв 2002 году, и успешно подтвердившая ее в 2005, 2008 и 2011 годах,
• первая частная клиника Турции, получившая лицензию Министерства Здравоохранения Турции на проведение трансплантации органов,
• первая частная клиника Турции, осуществившая пересадки печени и почек,
• первая клиника, осуществившая несовместимую по группе крови пересадку печени в педиатрии,
• первая клиника, применившаяИКСИ (от англ. ICSI — IntraCytoplasmic Sperm Injection, интрацитоплазматическая инъекция сперматозоида) — метод лечения бесплодия, один из методов экстракорпорального оплодотворения (ЭКО),
• первая частная клиника Турции, начавшая применение эндостентов,
• первая клиника, осуществившая выращивание клеток миокарда из эмбриональных стволовых клеток,
• первая клиника, начавшаяприменение кардиологическогоMRIв качестве диагностического метода,
• первая клиника, осуществившая бесшовную пересадку роговицы,
• первая клиника, начавшая применение хирургической установки Нано-Нож при лечении онкологии,
• первая клиника, начавшая применение методов интервенционной радиологии при лечении онкологии.

Обслуживая иностранных пациентов из 65 стран, МЕМОРИАЛ имеет ряд надежных бизнес-партнеров. Одним из примеров такого партнерства, продолжающегося более 2-х лет, является компания X-traMED. Лого X-traMED и ссылка на сайт X-traMED находятся на главной странице русской версии официального сайта МГМ. Доктор Алексей и Доктор Светлана являются опытными докторами, которые осуществляют важную и необходимую работу на благо русскоговорящих пациентов МЕМОРИАЛ. X-traMED является мостом, помогающим русскоговорящим пациентам достичь медицинской помощи мирового класса в клиниках МЕМОРИАЛ. Все зарубежные пациенты МГМ(тысячи каждый год) обслуживаются по единому фиксированному прайс-листу, и эти цены совершенно не зависят от того, каким образом пациенты приходят в клинику.

С Искренним Уважением,
EmrahAkar
International Marketing Coordinator
Memorial Healthcare Group

[qwer]

[QUOTE=Memorial;326382] сведения являются ложными и не соответствуют реальной ситуации.
МГМ является одним из лидеров медицины Турции................
Полегче на поворотах, Emrah Akar, смотрите что б не занеcлo от такой скорости. Вы не поленились на полстраницы разрекламировать МЕМОРИАЛ, но не удосужились описать почему вы заносчиво обвиняете во лжи родственников пациентки. Этим вы еще раз цинично доказали что бизнес вам дороже человеческого гуманного отношения и что вам однозначно не стоит верить.
Ваши извинения не вернут жизнь. Может в Турции и принято извинениями купить молчаниe, но не у нас.
Ваша клиника первая в Турции ????????????.... Hо не в Мире, а "турок он и в Африке турок", надеюсь ваш русский переводчик растолкует вам значение этой русской поговорки .
Ущерб законным правам МЕМОРИАЛА наносит само название МЕМОРИАЛ, которое скорее подходит для названия бюро похоронных услуг, чем для клиники, уж очень печальное значение этого слова. Советую сменить название, возможно тогда ваша клиника начнет притягивать положительные вибрации.
Пафосное cловосочетание Official Information на английском языке ничего не значит, потому что кто угодно мог набрать текст......, дешевые уловки, но не простачки славяне.
Oригинал письма дочери умершей пациентки http://spinet.ru/conference/post69206.html

[zvet]

Сообщение от Memorial

Доктор Алексей и Доктор Светлана являются опытными докторами, которые осуществляют важную и необходимую работу на благо русскоговорящих пациентов МЕМОРИАЛ. X-traMED является мостом, помогающим русскоговорящим пациентам достичь медицинской помощи мирового класса в клиниках МЕМОРИАЛ.

автора "турецкого" сообщения все же можно идентифицировать. Врядли турки у которых там огромныe языковые проблемы будут гуглить названия Мемориала на русском и проверять что о них написала одна из русских, в то время когда они лечат из 65 стран.
Кому это выгодно ? Светлане и Алексею. Скорей всего Светлана нацарапала письмо что бы попытаться очистить свое имя и по кошачьи отомстить дочери покойной пациентки , приструнить землячку. Мужики как правило к таким вещам равнодушны. Устроила балаган на форуме, лучше бы написала чем занималась тогда, когда пациентке нужны были бумаги на русском. Не упомянули бы имя Светланы, и письма бы этого от "мнимого турка" не было бы.