Требуется юридическая помощь.

Проблемма в том,что ежегодно при минус 5градусов замерзает вода в трубах(питьевая) и сток на кухне.Живу на 1-ом этаже,под кухней мусоросборник,в нём то и проходят эти трубы.Приятные жильцы восьми этажей надо мной пользуясь водой набранной в ванной сливают воду(помои).которая заполняет через мойку мою кухню.Через 3-4дня после вызова слесарей,они разогревают трубы паяльной лампой.За ночь замерзают опять..Обращалась в прокуратуру,ответили,что гл. инженеру ЖЭКа вынесен выговор.Слесаря СОВЕТУЮТ НАБРАТЬСЯ ТЕРПЕНИЯ И ЖДАТЬ ВЕСНЫ,САМО РАСТАЕТ!Полы пришли в негодность,мебель на гране,молюсь на стиральную машинку.....Может кто-то даст и сантехнический совет,кроме юридического?