Требуется юридическая помощь.

всем приветище!!! у меня (и судя по высказываниям на др.форуме-нас очень много) проблема с банком "ренессанс кредит". в2004 обналич кредитную карту,потом исправно платила--в итоге в 2008г позвонили с долгового агенства- и сообщили что я им должна кучу денег! пошла в банк разбираться,но тут в чем фишка--банк долги продал--и им все до лампочки! выяснилось что платежи мои перечислялись на несуществ счет,который мне выслал САМ БАНК! и 4г молчал!!! но деньги верн они почемуто не могут и не хотят.хотя ошибка их,и виноватого уже уволили! объявили нам сумму 1300рб.мы ее побыренькому оплатили на вновь высланный счет,позвонили в москву-нам сказ.что деньги пришли,с вас все притезии сняты,чер пару-тройку мес пришлем подтверж по почте!!! ха-ха !!!!! прошел год и ситуация повторяется один в один! У МЕНЯ ВСЕ ВЫПИСКИ ОПЛАТ НА РУКАХ--А ОНИ МНЕ--ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧАЛИ!!! что делать в этой ситуации? кто ниб может мне помочь?